Après un départ difficile, le Réseau express métropolitain roule sans pépin majeur, malgré quelques maux de tête
Une deuxième panne d'environ une heure est survenue lundi soir
Anouk Lebel
Après une journée marquée par deux pannes, le Réseau express métropolitain (REM) a roulé sans pépin majeur, malgré quelques désagréments qui ont causé des maux de tête à certains passagers mardi.
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«Ce n’est pas évident de s’y retrouver», résume Jean Desbiens, qui s’apprêtait à payer son stationnement à la station Brossard, ne sachant pas qu’il pouvait se garer dans la zone gratuite.
«Dans le stationnement, il n’y a aucune indication quand on sort de la voiture. Il y a deux bâtiments aux deux extrémités et ce n’est pas clair où est la station, il n’y a pas d’indication», souligne Christian Pépin, qui allait à Montréal manger une crème glacée avec sa petite fille.
Dans la station Brossard, seulement deux machines distributrices de titres, dont l’une était défectueuse ce matin. Vers midi, ils étaient encore nombreux à attendre, dans une certaine confusion concernant les titres A, AB et ABC.
«Ce matin, il y avait 45 minutes d’attente et ils nous ont laissés passer gratuitement», témoigne M. Pépin.
Deux pannes le jour 1
Malgré ces quelques maux de tête, la journée s’est passée sans pépin majeur. Lundi, 25 000 passagers sont montés à bord le jour 1, marqué par une interruption de service de plus d’une heure en pleine heure de pointe matinale. Au moment de mettre en ligne, nous n’avions pas l’achalandage de mardi.
Le train 100% électrique s’est de nouveau arrêté pendant environ une heure vers 23h lundi soir, a confirmé par courriel la filiale de la Caisse de dépôt et placement du Québec responsable du REM, CDPQ Infra.
Il s’agit encore une fois d’un problème d’aiguillage, le système qui permet aux trains de passer d’une voie à l’autre, a indiqué CDPQ Infra, sans donner davantage de détails.
J'ai fait des jokes sur le REM, mais là je ris pas. Ma fille est coincée à Montréal parce qu'il est encore en panne. Et elle n'a pas de moyen de revenir à part le taxi parce qu'ils ont changé d'un coup les trajets d'autobus plutôt qu'assurer une transition douce. 1/
— Daniel Thibault (il/heille) (@danielthibault) August 1, 2023
Stuck on the REM 30m above the river 😋
by u/MomoVMS in montreal
«J'en ai les larmes aux yeux»
«Des pannes, il y en a aussi dans le métro, le REM», relativise Christian Pépin.
«C'est sûr que la première journée, ç'a un peu échaudé tout le monde, mais je voulais laisser une chance», souligne quant à lui Michel Jarry.
L’employé du Collège des médecins du Québec se dit impressionné par son expérience. «C’est confortable, silencieux, la vue est extraordinaire», dit-il.
«Je suis émerveillée. J’en ai les larmes aux yeux tellement je trouve ça beau! J’ai vu l’expo, le métro et maintenant, à la fin de ma vie, je vois le REM», confie pour sa part Thérèse Godin, 94 ans, qui est venue l’essayer avec sa fille, Isabelle.