Un nouveau service pour les personnes sans médecin de famille en Estrie

Le CIUSSS de l’Estrie-CHUS va déployer un nouveau service pour rendre plus accessibles les soins aux milliers de personnes qui n'ont pas de médecin de famille.

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Ils sont actuellement environ 83 000 sans médecin de famille en Estrie.

Des gens qui, trop souvent, n'ont d'autre option que de se rendre dans une urgence au moindre problème de santé.

Déployé partiellement, Le guichet d'accès à la première ligne, dit GAP, sera complètement en fonction le 15 juin.

Cette centrale téléphonique sera accessible de 8h à 20h, 7 jours sur 7.

Répondre aux besoins ponctuels de la clientèle orpheline au moment opportun, voilà l'objectif de ce nouveau service.

Après une première évaluation, le patient sera redirigé vers la ressource appropriée, dans son réseau local de services; qu'il s'agisse d'un médecin, une infirmière praticienne, travailleur social, voire un pharmacien si besoin est.

Le CIUSSS de l'Estrie souligne qu'avant la pandémie, 5% des usagers qui se présentaient aux urgences du réseau étaient réorientés vers d'autres services; un nombre qui a triplé depuis pour atteindre 15%.

Cette stratégie vise à faciliter le parcours de combattant des patients orphelins dans leur recherche de services et du même coup soulager la pression sur les travailleurs qui œuvrent dans les urgences d'hôpitaux en cette période de vacances et pénurie de personnel.