Des touristes américains coincés à Montréal-Trudeau pour deux jours

Les voyageurs qui transitent à l’aéroport Montréal-Trudeau ne sont pas au bout de leurs peines, puisque des dizaines de vols sont à nouveau retardés ou annulés ce lundi.

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La situation est particulièrement compliquée pour les touristes qui ont des vols de correspondance.

C’est le cas d’un groupe de dix Américains, qui ont raté leur vol de Montréal à Boston après avoir effectué un séjour en Colombie-Britannique.

Une passagère de ce groupe affirme qu’il n’y a pas de vol disponible vers cette destination de la Nouvelle-Angleterre pour les deux prochains jours.

Elle dénonce vivement l’attitude du transporteur aérien Air Canada à son égard: «ils disent que ce n’est pas de leur faute. Lorsque nous avons raté notre vol de correspondance de 30 minutes. On nous a assigné un autre vol prévu dans deux jours. Et ils ne paieront pas pour l’hôtel», souligne Brianna, la touriste américaine.

Selon la dame, Air Canada justifie sa décision de ne pas les dédommager en affirmant que la situation est hors de leur contrôle. 

En fin d’après midi lundi, Air Canada n’avait toujours pas donné suite à la demande d’entrevue de TVA Nouvelles.

Cette famille américaine pourrait avoir droit à une compensation, selon Jacob Charbonneau de volenretard.ca. 

«Il faut aller voir la raison du premier délai qui a fait en sorte qu’ils ont manqué leur correspondance (...) On se rend compte qu’il y a beaucoup de désinformation, on utilise des raisons très larges pour dire que les passagers n’ont pas droit à une indemnisation», a-t-il expliqué. 

Brianna et sa famille tenteront de l’obtenir.