Un agent de bord nous révèle les 5 comportements les plus insupportables en avion
Gabriel Ouimet
Vous êtes-vous déjà demandé quels sont les PIRES comportements que des passagers peuvent adopter lors d’un vol en avion? Un agent de bord vous répond, et sa liste pourrait bien vous surprendre!
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1. Vapoter dans les toilettes, c'est NON
Depuis quelques années, c’est le plus gros problème auquel est confronté le personnel de l’aviation, selon Emerik, qui cumule plus de 18 ans de service comme agent de bord au sein de différentes compagnies aériennes.
«Les gens qui vapotent dans les toilettes, c’est un vrai problème. Ça m’arrive environ une fois par mois. Ils ne comprennent pas que ce n’est pas moins pire de vapoter que de fumer», lance-t-il.
Il faut savoir que le système de détection des avions ne fait pas la distinction entre de la fumée de cigarette et de la vapeur de vapoteuse. Il est donc fréquent que les vapoteurs déclenchent l’alarme d’incendie des avions, créant un vent de panique à bord.
«C’est une alarme sonore qu’on entend partout dans l’avion et c’est super angoissant pour les autres passagers et pour le personnel. Ce l’est particulièrement pour les pilotes, parce que l’alarme est directement reliée à leur système de pilotage. Ils ne peuvent pas exclure qu’il y ait un incendie à bord», explique-t-il.
En vertu du Code criminel du Canada et de la Loi sur l’aéronautique, ne pas respecter l’interdiction de fumer dans un avion est considéré comme un acte illégal mettant en danger les membres d’équipage et les autres passagers.
«Toute personne qui enfreint la loi ou qui viole les droits d’autrui sera appréhendée par la police à l’atterrissage et passible d’une amende pouvant atteindre 100 000$ CA ou d’une peine d’emprisonnement maximale de 5 ans, ou les deux», peut-on lire sur le site de différentes compagnies aériennes.
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2. Faire le party en plein vol
À bord des vols à destination d’endroits touristiques, il y a deux types de passagers: ceux qui voient le vol comme une occasion de se détendre et ceux qui commencent à faire la fête dès qu’ils arrivent dans l’avion. C’est cette dernière catégorie de gens qui donne des maux de tête aux agents de bord, souligne Emerik.
«L’avion, ce n’est pas un bar. On peut y célébrer le début des vacances, mais pas démesurément. La fiesta, ça commence quand on arrive à destination. C’est une question de sécurité», précise-t-il.
L’agent de bord rappelle que l’altitude peut accentuer les effets de l’alcool et que, pour cette raison, les gens devraient se limiter à «environ deux consommations» par vol. Notez que si vous adoptez un comportement nuisible aux autres passagers ou à l’équipage, les agents de bord ont tout à fait le droit de refuser de vous servir de l’alcool.
3. Harceler les agents de bord avant le décollage
Les agents de bord sont payés seulement pour les heures qu’ils passent dans les airs et pas pour le travail qu’ils font avant et après le vol, rappelle Emerik.
«Tant que les portes de l’avion ne sont pas fermées, c’est comme si on faisait du bénévolat. C’est certain que les gens qui demandent des boissons gazeuses, de l’alcool ou des écouteurs dès qu’ils arrivent dans l’avion, c’est irritant. À moins d’une urgence, c’est préférable d’attendre que l’avion ait décollé», mentionne-t-il.
Notez aussi que le personnel de l’avion n’a pas à mettre vos bagages dans le compartiment à votre place, poursuit-il.
«Ça nous fait plaisir d’aider les personnes les plus vulnérables comme les personnes âgées ou en situation d’handicap, mais certaines personnes exagèrent. Si vous êtes en groupe, ne vous attendez pas à ce qu’on place tous vos sacs pour vous», précise l’agent de bord.
Même une fois dans les airs, il est préférable de limiter vos demandes au personnel. Profitez, par exemple, du service de nourriture et de boisson pour commander tout ce que vous voulez.
«Vous voulez plus qu’un verre de vin? Vous voulez une bouteille d’eau avec votre bière? Ne soyez pas gêné: demandez-le immédiatement au lieu de nous faire revenir plusieurs fois», suggère-t-il.
4. S'habiller comme pour la plage et finir gelé dans l'avion
La température de la cabine d’un avion est toujours fraîche.
C’est une bonne nouvelle: une telle température aiderait à prévenir toutes sortes d’incidents, comme les difficultés respiratoires et les évanouissements à la suite d’un déficit d’oxygène (hypoxie), selon une étude de 2008 de l’organisation ASTM International.
Emerik rappelle pour sa part qu’il est impossible d’accommoder tout le monde. En effet, «ce qui est considéré comme une température chaude par un ne le sera pas nécessairement pour l’autre», souligne-t-il.
Peu importe la destination, évitez ainsi de prendre l’avion en sandales et en vêtements légers, conseille Emerik.
5. Ne pas avoir de lunch et se plaindre de la nourriture
Vous avez des intolérances ou des allergies? Vous doutez de la qualité de la nourriture congelée qui vous sera servie en vol? Bonne nouvelle: vous pouvez manger votre propre nourriture dans l’avion. Vous devez simplement vous assurer de terminer votre repas avant d’arriver à destination.
«Vous pouvez amener les plats de votre restaurant préféré si vous voulez», lance Emerik.
Assurez-vous toutefois de bien emballer vos aliments dans deux sacs hermétiques avant de les placer dans une boîte rigide en carton ou en plastique. Des restrictions peuvent également s’appliquer pour certains aliments. Il vaut donc mieux vérifier la réglementation en vigueur en fonction de votre destination.
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