La situation devant les bureaux des passeports s'améliore

Les délais d’attente semblent avoir diminué dans les bureaux des passeports de la grande région de Montréal.

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À leur arrivée, les citoyens qui souhaitent obtenir le précieux document sont maintenant triés selon l’heure de départ de leur vol ou encore le moment où ils ont fait leur demande.

Au bureau de Laval, les clients peuvent faire la file dans les bureaux vacants à proximité de la succursale.

Au bureau de l’arrondissement montréalais de Saint-Laurent, des chapiteaux ont été érigés au cours de la fin de semaine pour permettre aux gens d’attendre à l’abri des intempéries.

Même si plusieurs personnes déplorent de recevoir leur passeport quelques heures avant leur départ à l’étranger, elles sont nombreuses à souligner l’amélioration du service offert par les employés.

«Je vois qu’il y a beaucoup d’améliorations. On est un peu mieux organisés. Les employés étaient même là avant 6h. Ils répondaient à toutes mes questions», affirme un homme qui a finalement obtenu son document en matinée.

«Il y a des agents qui se promènent et ils nous garantissent qu’entre 10h30 et 12h, tout le monde serait appelé», insiste de son côté une femme rencontrée à Laval.

La demande demeure élevée d’un bout à l’autre du pays, ce qui explique que certains doivent prendre leur mal en patience avant d’obtenir le précieux document.