Près de 4 Canadiens sur 5 s’opposent aux pourboires dans les restaurants rapides

Est-il approprié pour un employé d’une chaîne de restauration rapide de demander un pourboire à ses clients? Selon la grande majorité des citoyens canadiens, la réponse est non.

• À lire aussi: «Ça porte à confusion»: des Québécois exaspérés par les prix mal affichés et les pourboires gonflés

• À lire aussi: Voici pourquoi les pourcentages des pourboires proposés sur les terminaux augmentent

• À lire aussi: Pourboire, prix de l’épicerie, règles de crédit: voici ce que le nouveau projet de loi va changer

C’est du moins ce que révèle un sondage de Narrative Research, qui affirme que 79% des Canadiens trouvent qu’une telle demande est inappropriée.

Plusieurs chaînes de restauration ont commencé tranquillement à demander un pourboire sur leur machine Interac, comme Starbucks et Subway.

En plus des restaurants rapides, les participants sont en désaccord pour donner de l’argent au ramassage d’épicerie (20%), pour les commandes à emporter dans les restaurants (19%) et les boutiques (7%).

La réponse est très différente pour les restaurants avec un service aux tables, où près de quatre individus sur cinq affirment qu’il est approprié de demander un pourboire.

Une majorité d’entre eux jugent que c’est aussi adéquat pour les salons de beauté et coiffure (60%) et pour les femmes de ménage dans les hôtels (49%).

Toutefois, les participants restent divisés pour les services de livraison de nourriture comme Uber Eats (47%) et les cafés (38%).

Les pourboires font l’objet de nombreux débats sociétaux au Québec. Plusieurs dénoncent des pourcentages trop élevés. Pour mieux protéger les consommateurs, le gouvernement Legault a annoncé jeudi qu’il proposera un meilleur encadrement des suggestions de pourboires dans un nouveau projet de loi.

La CAQ souhaite notamment un affichage plus clair des prix à l’épicerie, un calcul du pourboire avant les taxes et une hausse à 15$ du rabais prévu par la Politique d’exactitude des prix.

Le sondage a été produit au mois d’août dernier et 1230 Canadiens y ont participé.