Passeports : un demi-million de demandes en deux mois!

La reprise des voyages a explosé avec le ralentissement de la pandémie. Des centaines de milliers de Canadiens peinent à obtenir leur passeport en raison de la demande exceptionnelle des dernières semaines. 

Mario Dumont a fait le tour de la question dans sa chronique, mardi. 

Explosion des demandes

- En 2019-2020: 2,3 millions de demandes avaient été effectuées

- 2020-2121 (pandémie): 360 000 demandes

- 2021-2022 (fin au 31 mars): 1,3 million

- Printemps 2022: 500 000 demandes en deux mois seulement

- En avril 2022, Service Canada soutient avoir livré 133 599 passeports.

Ainsi des retards sont constatés et les délais s’accumulent pour les voyageurs. 

Délais à prévoir

- Service Canada assure que les délais actuels sont de 35 jours ouvrables (donc 7 semaines, presque deux mois).

- Selon des témoignages de citoyens, des gens auraient attendu plus de deux mois. 

Où est ma demande?

- Difficile de savoir où est rendue la demande.

- Les lignes téléphoniques seraient congestionnées. Difficile, voire impossible de parler à quelqu’un. 

- Certaines personnes parlent de plusieurs heures d’attente. Il serait même parfois impossible d’être placé en file d’attente au téléphone, ou d’obtenir la ligne. 

- Le nombre d’appels serait 40 fois plus important.

Service Canada prend les moyens

- 500 employés ont été embauchés pour répondre à la demande.

- Les mesures COVID ne permettent pas de reprendre le rythme d’avant la pandémie, malgré certaines améliorations. 

Des trucs?

- S’y prendre à l’avance!

- Se rendre sur place. Si vous devez prendre l’avion d’ici 24 heures et que vous n’avez pas votre passeport, il est possible de vous en procurer un en urgence. La demande ne sera acceptée que si votre vol est dans moins de 24 heures. 

- Sur tous les sites de Service Canada, on indique être en mesure de vous fournir un passeport si votre vol est dans moins de 48 heures, mais sur le terrain, il s’agirait plutôt de 24 heures.  

- Impossible de se présenter en personne au bureau des passeports. Il faut absolument avoir un rendez-vous. 

Partout sur la planète

- Le problème est semblable ailleurs sur la planète.

- Royaume-Uni: 10 semaines d’attente pour l’obtention du passeport. 

- France: de deux à trois mois, selon la région.

***Voyez la chronique de Mario Dumont dans la vidéo ci-dessus. ***