L’OPC retire son permis de vente itinérante à Les systèmes rainbow pour pratiques trompeuses

L’Office de la protection du consommateur (OPC) a annulé le permis de commerçant itinérant de l’entreprise Les systèmes rainbow, située à Lachine. En cause: des pratiques jugées contraires à l’intérêt public et à la Loi sur la protection du consommateur (LPC).

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L’entreprise vendait des aspirateurs au prix de 3939,99$ avant taxes, souvent à crédit. Les consommateurs se retrouvaient liés par des ententes atteignant 6648,12$, remboursables sur 36 mois.

Le président délégué de l’OPC souligne que la majorité de ces contrats de crédit ont été conclus en violation d’une interdiction formelle en vigueur depuis le 7 novembre 2024. Celle-ci vise justement à limiter les abus dans le commerce itinérant.

Parmi les autres manquements relevés: des représentations trompeuses concernant un programme appelé «Book N Ride» et la remise de documents partiellement rédigés en anglais, sans version française préalable, en infraction à l’article 26 de la LPC.

«Le commerçant semble prendre les obligations imposées par la loi comme s’il s’agissait d’options ou de suggestions», déplore l’OPC.

Cette affaire s’inscrit dans une tendance inquiétante de fraude au crédit, où des vendeurs itinérants appâtent les consommateurs avec des offres avantageuses qui s’avèrent, au final, beaucoup plus coûteuses que prévu.

L’OPC rappelle que tout commerçant itinérant doit être titulaire d’un permis et que les consommateurs disposent d’un droit d’annulation dans les 10 jours suivant la signature du contrat.