Panne majeure: des milliers de clients de Bell privés d'internet et de services mobiles pendant plusieurs heures

Des milliers de clients de Bell au Québec et en Ontario ont été privés d'internet pendant plusieurs heures mercredi matin en raison d'une panne majeure.

Le site Downdetector faisait état de 130 000 signalements de problèmes en lien avec l'internet de Bell, vers 9h45.

L'entreprise a confirmé sur X vers 12h30 que la panne le problème était rentré dans l'ordre.

«Les clients qui éprouvent toujours des problèmes doivent redémarrer leur modem en le débranchant, puis en le rebranchant après quelques minutes, indique-t-on. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et remercions les clients de leur patience.»

Bell avait d'abord confirmé le problème d'internet, puis avait ajusté son message en fin de matinée pour qu'il incluait ses services de mobilité.

Des dizaines de milliers d'utilisateurs ont abordé cette panne dans des publications sur X en matinée alors que le mot-clic Bell figurait au premier rang des tendances au pays. 

Des clients d'autres entreprises de télécommunications comme Telus, Koodo, Rogers et Virgin ont aussi rapporté des problèmes mercredi matin.