Chaos à Sunwing: une situation «inacceptable», selon le ministre des Transports

Les retards de vols accumulés chez Sunwing en raison de la récente tempête ont interpellé le ministre fédéral des Transports, Omar Alghabra, qui a qualifié cette situation d’«inacceptable».

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Des centaines de passagers canadiens sont restés bloqués au Mexique après la décision de la compagnie aérienne d’annuler leur vol sans fournir d’informations exactes sur le moment où ils pourraient enfin être de retour chez eux.

«La situation actuelle est inacceptable. Les Canadiens doivent recevoir les infos dont ils ont besoin pour rentrer chez eux en sécurité. Les compagnies aériennes doivent aussi tenir les passagers informés lorsqu'il s'agit de fournir un service pour lequel elles ont été payées», a indiqué mercredi sur Twitter le ministre Omar Alghabra.

Il en a notamment profité pour rappeler que les passagers peuvent se prévaloir de leurs droits en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, qui définit les normes en cas de problème sur des vols.