4 règles d’or pour éviter de se faire avoir en achetant un voyage en ligne
Maude Carrier
Avec la multiplication des offres alléchantes, des publicités sur les réseaux sociaux et des rabais de dernière minute, les fraudeurs n’ont jamais eu autant d’occasions de piéger les consommateurs.
Résultat, chaque année, des milliers de Canadiens se font flouer par des arnaques: fausses promotions, sites non sécurisés, aubaines alléchantes.
L’industrie du voyage serait la deuxième plus ciblée au monde pour les tentatives de fraude, selon une analyse de 2023 par TransUnion.
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Voici quelques conseils essentiels pour éviter de vous faire avoir au moment de réserver vos prochaines vacances en ligne.
1. Achetez sur des plateformes reconnues
Les sites de confiance comme Transat, Expedia, Vacances Air Canada ou des agences de voyages bien établies au Québec sont généralement sécuritaires. Si vous ne connaissez pas un site, faites une recherche rapide: consultez les avis, vérifiez la présence d’un sceau de sécurité (https:// dans l’URL) et surtout, un service à la clientèle accessible. En cas de pépin, vous voudrez pouvoir joindre facilement une personne.
2. Attention aux publicités sur les réseaux sociaux
Facebook, Instagram et TikTok sont devenus des terrains de chasse pour les arnaqueurs. Plusieurs publicités ou concours commandités» mènent vers des pages de réservation frauduleuses. Le piège? Elles imitent des entreprises connues ou inventent des noms qui sonnent crédibles, avec logos et visuels professionnels. Si l’offre semble irréaliste, c’est probablement parce qu’elle l’est. Les fraudeurs savent jouer sur la rareté, l’urgence et le rêve pour vous pousser à agir vite sans trop réfléchir. Avant de réserver à partir d’un lien trouvé sur un réseau social, dirigez-vous plutôt vers le site officiel de l’entreprise.
3. Privilégiez les paiements sécurisés
Évitez de payer par virement Interac ou cryptomonnaie pour un voyage. Ce sont des modes de paiement privilégiés par les fraudeurs, car ils sont impossibles à retracer. Optez pour une carte de crédit: plusieurs compagnies offrent une protection en cas de fraude, et vous pourrez contester le paiement si nécessaire.
4. Lisez les notes légales
Certains forfaits sont bel et bien réels, mais pas comme ils sont décrits. Il arrive que des aubaines cachent des frais supplémentaires, des conditions d’annulation rigides ou des services absents une fois sur place. Avant de réserver, lisez les petits caractères. Une chambre «vue sur mer» peut en fait être une vue lointaine entre deux bâtiments. Un vol «direct» peut comporter une escale non précisée. En cas de doute, contactez l’entreprise.